一种支持与客户服务系统的通信的电子设备及其使用方法专利登记公告

专利名称：一种支持与客户服务系统的通信的电子设备及其使用方法

摘要：本发明提供一种支持与客户服务系统的通信的电子设备及其使用方法，其中客户或设备登记客服服务，且客户服务代表进行回叫，以提供服务给客户，这种方法使得客户不必排队等待与客户服务代表交谈，如果客户服务代表不是立即可用的，则可通知客户随后的回叫时间，客户可经由电子设备上的专用按钮或键序列或经由自服务入口的网页请求客户服务，在回叫客户之前，可提供来自电子设备或从客户服务网络内取回的设备概要信息给客户服务代表，这使得客户服务代表能避免长时间询问客户，并且在联系客户之前诊断电子设备中的可能问题。

专利类型：发明专利