淘宝被投诉知识产权侵权怎么办

近日，我们收到很多关于淘宝被投诉知识产权侵权的咨询，总结下来，无外乎是某位作品著作权登记权利人向淘宝提出知识产权侵权投诉，理由为其他店家销售的产品，涉嫌销售盗版商品。

而对于此类问题，由于淘宝近期对知识产权侵权的零容忍政策，会要求相关卖家在3个工作日内登录“卖家中心-举报管理-受到的知识产权侵权投诉”中进行申诉。

如果您收到知识产权侵权（含商标、专利、著作权/版权）举报该怎么办？

途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（举报成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。

途径二：您可以通过下载“反通知函”填写后签名（或盖章），扫描后，连同您的身份证明，相关凭证发送至qinquanshensu@taobao.com进行申诉，我们的工作人员收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。有任何问题也可以直接联系淘宝卖家热线0571-88157858。

注意：

1、不同侵权类型申诉所需资料：不同类型知识产权申诉所需凭证

2、您可也联系投诉方沟通投诉事宜，具体可见如何查询知识产权侵权投诉方联系方式（如下图）

如果上述方式您依然无法联系到相关投诉方，可以直接按照方法1所列方式提供相关证明材料，淘宝会对相关是否侵权做出判断。

如果您不清楚应该提供什么凭证申诉，可以联系淘宝网在线的知识产权工作人员。咨询路径如下：

'凯迈 乐软件著作权登记网（http://www.kaimaile.com/）第一步：点击淘宝网首页--联系客服--自助服务--违规受理--知识产权侵权受理--被投诉方（侵权人）

第二步：页面跳转至违规记录，点击页面右边的橙色机器人上方的任意常见问题，进入智能机器人页面。

第三步：点击智能机器人右上角的“人工云客服”，就可以联系到淘宝在线工作人员进行知识产权的问题咨询了。

最后，我们还是要提醒各位淘宝卖家，一次申诉成功并不代表下次不会被继续投诉，每一次的申诉都会带来商品销售的影响，最好的保护方式无疑是对自身产品进行登记，淘宝对知识产权侵权零容忍的态度一方面会保护自身产品，同时也可以通过上述途径打击其他销售盗版产品的卖家，提高本店销售量。